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Wie Cachet Bolt dabei half, die Fahrerloyalität durch adaptive Versicherungen zu belohnen
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Hintergrund
Die Kluft zwischen traditionellen Versicherungen und Gig-Arbeit
Die Arbeitswelt wandelt sich rasant, und die unterstützenden Strukturen entwickeln sich weiter, um Schritt zu halten.
Plattformunternehmen überdenken derzeit, was es bedeutet, Nutzern, die ihre Arbeit über Apps beziehen, einen Mehrwert zu bieten. In diesem Zusammenhang wandte sich Bolt an Cachet, um eine einzigartige Lösung für ihr Loyalty Rewards Program zu entwickeln.
Die Fahrerbasis von Bolt deckt das gesamte Spektrum ab: von Vollzeitkräften, die fast täglich auf der Straße sind, bis hin zu Gig-Workern, die nur hier und da ein paar Stunden übernehmen.
In jedem Fall ist die Versicherung für Ride-Hailing-Fahrer nach dem Kraftstoff der zweitgrößte Kostenfaktor. Bolt wollte seine Fahrer unterstützen, indem es ihnen Zugang zu erschwinglichen, adaptiven Versicherungen verschaffte, die ihre tatsächliche Arbeitsweise widerspiegeln.
Herausforderung
Loyalität durch bedeutsame Belohnungen fördern
Für Gig-Worker kann es eine Herausforderung sein, die richtige Versicherung zu finden. Herkömmliche Policen tragen den Realitäten der Gig-Arbeit keine Rechnung: unvorhersehbare Zeitpläne, schwankende Arbeitsstunden und die Tatsache, dass viele Fahrer auf mehreren Plattformen gleichzeitig tätig sind.
Für die Plattformen selbst ist es ebenso komplex, Loyalität zu belohnen und bedeutsame, langfristige Beziehungen zu den Fahrern aufzubauen. In einem derart wettbewerbsintensiven Markt wird die Differenzierung zu einer der größten Herausforderungen für die Marke.
Ein neuer Ansatz war erforderlich, eine neue Partnerschaft. Eine, die die Loyalität der Fahrer belohnt und ihnen gleichzeitig Zugang zu maßgeschneidertem Versicherungsschutz direkt in ihrer App ermöglicht.
Lösung
Nutzungsbasierte, eingebettete Versicherung
Cachet hat es für Ride-Hailing-Fahrer einfacher denn je gemacht, auf nutzungsbasierte Versicherungen zuzugreifen. Dies gelang uns durch die Einführung eines maßgeschneiderten, eingebetteten Versicherungsablaufs direkt in der Fahrer-App.
Durch die Nutzung von Echtzeitdaten zu Arbeitsmustern passen die adaptiven Versicherungslösungen von Cachet die Prämien dynamisch an. Dabei werden die geplanten Arbeitsstunden und das Verhalten auf der Straße berücksichtigt, wodurch verantwortungsbewusstes Handeln mit niedrigeren Preisen belohnt wird.
Das eingebettete Erlebnis reduziert Hürden für die Fahrer, da sie ihren Versicherungsschutz direkt auf derselben Plattform erwerben und verwalten können, die sie auch für ihre Arbeit nutzen. Dies ermöglicht es Bolt zudem, Rabatte passend zu den bestehenden Treuestufen im Bolt Rewards Program maßzuschneidern.
Dadurch wandelt sich die Versicherung von einem Einheitsmodell zu einem reaktionsschnellen, datengesteuerten Service, der den Realitäten der Plattformarbeit entspricht. Das Ergebnis für die Bolt-Fahrer: intelligenterer Schutz, geringere Kosten und mehr Kontrolle.
Ergebnis
Weniger Hürden und größere Wertschätzung
Das Angebot eines fairen, flexiblen Versicherungsschutzes, der auf reale Zeitpläne zugeschnitten ist, hat sich als äußerst beliebte Belohnung für Fahrer über alle Treuestufen hinweg erwiesen. Bolt wird dabei als Partner wahrgenommen, der den Fahrern einen praktischen Vorteil bietet, der ihre mit der Gig-Arbeit verbundenen Ausgaben direkt senkt.
Der nahtlose In-App-Zugriff vereinfacht den Abschluss der Versicherung erheblich und macht es den Fahrern leichter, zu wettbewerbsfähigen Konditionen und ohne zusätzlichen Aufwand geschützt zu bleiben.